Aide & FAQ
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Fonctionnement
Comment fonctionne LaMilure ?+
LaMilure met en relation des voyageurs (qui ont des kilos disponibles dans leur bagage) avec des expéditeurs (qui veulent envoyer un colis). Vous cherchez un voyageur sur votre trajet, manifestez votre intérêt, discutez via la messagerie intégrée, puis coordonnez la remise directement.
Dois-je créer un compte pour chercher un voyageur ?+
Non, vous pouvez chercher et voir les vols disponibles sans compte. En revanche, vous devez être inscrit pour contacter un voyageur ou publier un vol.
Combien de temps prend la publication d'un vol ?+
Environ 2 minutes. Vous renseignez votre aéroport de départ, d'arrivée, la date, les kilos disponibles et votre prix par kilo. Votre annonce est immédiatement visible.
Puis-je utiliser LaMilure depuis l'Afrique ?+
Oui, complètement. La plateforme est accessible depuis tous les pays couverts par nos corridors. Une application mobile Android est disponible pour les connexions à faible débit.
Paiement et tarifs
Comment fonctionne le paiement ?+
Le paiement est direct entre l'expéditeur et le voyageur. LaMilure ne prélève aucune commission et n'est pas intermédiaire financier. Vous convenez du prix et du mode de règlement librement (espèces, virement, mobile money…).
LaMilure prend-il une commission ?+
Non. Dans cette version MVP, la mise en relation est entièrement gratuite. Le prix par kilo est fixé librement par le voyageur.
Comment se fixer sur un prix ?+
Il n'y a pas de prix imposé. Le marché s'autorégule : les voyageurs indiquent leur prix indicatif, les expéditeurs peuvent négocier via la messagerie. En général, les prix varient entre 3 et 10 €/kg selon le corridor.
Légalité et douanes
Est-ce légal de transporter des colis pour quelqu'un d'autre ?+
Oui. Il s'agit d'un service courant entre particuliers. Vous devez déclarer les biens en douane si leur valeur dépasse le seuil légal du pays de destination (généralement 430 € en France, 200 € au Cameroun…). LaMilure recommande toujours de vérifier les règles douanières locales.
Quels produits sont interdits ?+
Tout ce qui est interdit par les lois douanières : armes, drogues, contrefaçons, certains médicaments sans ordonnance, produits périssables non déclarés. LaMilure ne peut pas être tenu responsable du contenu des colis — c'est la responsabilité de l'expéditeur et du voyageur.
Sécurité et confiance
Comment savoir si un voyageur est fiable ?+
Chaque profil affiche la note moyenne (avis laissés après chaque remise), le nombre de transactions réalisées et le statut de vérification d'identité. Vous pouvez consulter le profil complet avant de manifester votre intérêt.
Que se passe-t-il si le voyageur ne se présente pas ?+
Vous pouvez signaler l'absence via le bouton 'Signaler une absence' sur la réservation. Le voyageur reçoit un avertissement automatique. En cas de récidive, son compte est suspendu.
Comment signaler un problème ?+
Depuis le profil de l'utilisateur concerné, cliquez sur 'Signaler'. Notre équipe de modération traite les signalements sous 48h.
Agences professionnelles
Je suis une agence de livraison — LaMilure est-il fait pour moi ?+
Oui. LaMilure accueille les agences avec un badge de certification visible sur tous leurs vols, la gestion multi-corridors et la publication de vols réguliers. Créez un compte agence pour accéder à ces fonctionnalités.